Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 noiembrie 2026

Ciornă pentru revizuire juridică. Acest text nu a fost încă revizuit de un jurist. Câmpurile marcate cu galben trebuie completate înainte de publicare. Setează legal_reviewed pe true în config.json când e gata, ca să dispară acest mesaj.

1. Cine suntem și cui ne adresăm
2. Serviciul
3. Pilotul gratuit
4. Obligațiile salonului
5. Limitele asistentului AI
6. Date personale
7. Disponibilitate
8. Proprietate intelectuală
9. Limitarea răspunderii
10. Încetare
11. Legea aplicabilă
12. Contact

1. Cine suntem și cui ne adresăm

Serviciul StudioBooking este oferit de Web Digital Venture SRL, CUI 46880060, Reg. Com. J40/18742/2022, cu sediul în Str. Baba Novac nr. 18, bl. 24B, sc. A, et. 1, ap. 6, Sector 3, București („noi"). Serviciul se adresează profesioniștilor și firmelor (saloane de înfrumusețare, barber shop-uri, nail studio și activități similare), nu consumatorilor. Prin utilizarea site-ului sau a serviciului, accepți acești termeni în numele salonului pe care îl reprezinți.

2. Serviciul

StudioBooking oferă saloanelor două soluții. Asistentul WhatsApp răspunde, în numele salonului, clienților acestuia pe WhatsApp, oferă informații despre servicii, prețuri și program și preia cereri de programare pe care le trimite salonului. Soluția completă adaugă o aplicație web (pagină de programare online, calendar, clienți, echipă, servicii și panou de administrare), iar asistentul verifică orele libere și creează programări în calendarul salonului. Salonul poate prelua oricând conversația; când scrie salonul din aplicația WhatsApp Business, asistentul face pauză pe acea conversație pentru 12 ore.

Conectarea unui număr WhatsApp se face prin procesul oficial Meta și depinde de aprobările acesteia. Funcțiile disponibile pot fi extinse sau modificate în timp.

3. Pilotul gratuit

Oferim saloanelor selectate un pilot de 30 de zile, gratuit și fără contract pe termen lung. Pilotul este o perioadă de testare: ne ajuți cu feedback (aproximativ 20 de minute pe săptămână), iar noi configurăm asistentul și te sprijinim. La final, poți continua în condițiile stabilite împreună sau poți încheia, fără obligații. Nu te menționăm ca referință fără acordul tău scris.

4. Obligațiile salonului

• Furnizezi informații corecte despre servicii, prețuri, program și specialiști și le actualizezi când se schimbă.
• Răspunzi, ca operator de date, pentru temeiul legal al prelucrării datelor clienților tăi și pentru informarea lor, inclusiv pentru faptul că interacționează cu un asistent automat.
• Respecți termenii WhatsApp Business și politicile Meta aplicabile. În special, nu folosești serviciul pentru mesaje promoționale sau în masă fără consimțământul necesar.
• Nu folosești serviciul pentru conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altora și nu încerci să-i compromiți securitatea.
• Păstrezi confidențialitatea accesului tău la panoul de administrare.

5. Limitele asistentului AI

Asistentul folosește un model de limbaj și poate greși sau înțelege greșit un mesaj. Este configurat să nu inventeze informații și să îndrume clientul către salon când nu are răspunsul, dar nu putem garanta absența erorilor. Salonul rămâne responsabil să verifice programările din calendar. Serviciul nu este destinat urgențelor sau informațiilor medicale.

6. Date personale

Pentru datele clienților salonului, salonul este operator, iar noi suntem împuternicit. Încheiem un acord de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR) înainte de utilizarea serviciului cu date reale. Detalii în Politica de confidențialitate. Cererile persoanelor vizate se tratează conform paginii Ștergerea datelor.

7. Disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile ca serviciul să fie disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă, mai ales în perioada de pilot. Serviciul depinde și de furnizori terți (de exemplu Meta și furnizorii de infrastructură) asupra cărora nu avem control.

8. Proprietate intelectuală

Software-ul, marca StudioBooking și materialele noastre rămân ale noastre. Datele și conținutul salonului (servicii, prețuri, texte, date ale clienților) rămân ale salonului. Salonul ne dă dreptul de a le utiliza doar pentru a presta serviciul.

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau de clienți rezultate din utilizarea serviciului sau din erorile asistentului, iar răspunderea noastră totală față de salon este limitată la sumele plătite de acesta pentru serviciu în ultimele 12 luni (în pilotul gratuit, la zero). Aceste limitări nu se aplică acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii, de exemplu pentru dol sau culpă gravă.

10. Încetare

Oricare parte poate înceta utilizarea serviciului printr-o notificare scrisă. La încetare, la cererea salonului, ne ștergem sau îi returnăm datele, conform acordului de prelucrare. Putem suspenda accesul dacă serviciul este folosit contrar acestor termeni.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele române competente.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: contact@web-digital.ro.